Artikel 1. De opdracht
1. Uw NH makelaar legt de opdracht schriftelijk vast. Daarbij zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
2. De opdracht bevat in ieder geval een duidelijke omschrijving van de dienstverlening, het loon en de kosten. Indien u uw NH makelaar later opdracht geeft om andere of aanvullende diensten uit te voeren, dan zal de makelaar deze schriftelijk bevestigen inclusief de prijsafspraken voor deze dienstverlening. NH makelaar kan daarbij gebruik maken van een prijslijst met een overzicht van zijn loontarieven en kosten aan derden.
3. Het loon en de kosten in de opdracht zijn inclusief BTW.
4. Er is sprake van opdracht wanneer u het aanbod van NH makelaar aanvaardt. Bij een verschil van mening moet NH makelaar aantonen dat u het aanbod heeft aanvaard. Als hij dat niet kan, hoeft u de makelaar niets te betalen.
5. U ontvangt deze algemene voorwaarden bij het aanbod van de makelaar.
Artikel 2. Bedenktijd
1. In sommige gevallen heeft u een wettelijke bedenktijd van veertien dagen waarin u van de opdracht af kunt zien. In de opdracht die u van uw NH makelaar ontvangt staat nadrukkelijk of u wel of geen bedenktijd heeft.
2. Heeft u volgens de wet recht op bedenktijd en heeft NH makelaar u daar niet over geïnformeerd? Dan wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal één jaar nadat u de opdracht gegeven heeft. Ontvangt u de informatie later alsnog? Dan krijgt u op dat moment alsnog een bedenktijd van veertien dagen.
3. Indien u de opdracht binnen de bedenktijd wilt ontbinden dan moet u dat aan NH makelaar melden. U kunt daarvoor een door NH makelaar verstrekt formulier gebruiken.
Artikel 3 Verplichtingen NH makelaar
1. NH makelaar voert de opdracht zorgvuldig en deskundig uit. Hij behartigt hierbij uw belangen.
2. NH Makelaar houdt u regelmatig op de hoogte van de vorderingen.
3. NH makelaar houdt zich bij de verwerking van persoonsgegevens aan de wettelijke bepalingen.
4. NH makelaar mag niet voor de verkoper én koper van hetzelfde object optreden. De makelaar mag ook niet voor de huurder en de verhuurder van hetzelfde object optreden. In zo’n geval moet de makelaar zo snel mogelijk met zijn opdrachtgevers overleggen en één van de opdrachten opschorten of beëindigen (zie artikel 13).
5. NH makelaar mag niet namens u een overeenkomst sluiten, tenzij u hiervoor een schriftelijke volmacht heeft gegeven.
Artikel 4 Welke verplichtingen opdrachtgever
1. U geeft NH makelaar alle informatie die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
2. Tenzij u schriftelijk iets anders afspreekt, mag u geen activiteiten uitvoeren die NH makelaar bij het vervullen van zijn opdracht kunnen hinderen. U mag bijvoorbeeld geen gebruik maken van een andere makelaar.
3. U stelt NH makelaar in de gelegenheid zijn verplichtingen in het kader van de WWFT en eventuele andere wettelijke verplichtingen te vervullen.
4. Als uw pand of perceel verkocht is en de koper een beroep doet op een ontbindende of opschortende voorwaarde in de koopovereenkomst of op ontbinding binnen de wettelijke bedenktijd, moet u dit direct schriftelijk aan NH makelaar melden.
Artikel 5 Werkzaamheden NH makelaar
1. NH makelaar voert voor het afgesproken loon de werkzaamheden uit die nodig zijn voor de vervulling van de opdracht. Dit betreft de bemiddeling, waardebepaling, of het verrichten van andere dienstverlening.
2. Alle werkzaamheden en tarieven worden duidelijk, begrijpelijk en zo concreet als redelijkerwijs mogelijk schriftelijk vastgelegd.
3. Indien er sprake is van een opdracht tot bemiddeling dan omvat dit de volgende werkzaamheden:
– Waardebepaling van de onroerende zaak;
– Advies met betrekking tot de onderhandelingen;
– Het voeren van onderhandelingen.
4. Tenzij schriftelijk ander is afgesproken omvat de opdracht tot bemiddeling daarbij in ieder geval de volgende werkzaamheden:
– Uitvoering van promotionele activiteiten en het verzorgen van het benodigde promotiemateriaal;
– Informatie verzamelen met betrekking tot juridische, fiscale, bouwkundige en andere van belang zijnde aspecten betreffende de onroerende zaak en hierover zo nodig informeren;
– Assisteren bij het verkrijgen van een energielabel of energieprestatiecertificaat;
– Verzorgen en begeleiden van bezichtigingen;
– Advies geven over en het opstellen van de (koop- of huur)overeenkomst;
– Begeleiding bij de afwikkeling van de (ver)koop en (ver)huur.
Artikel 6 Bijzondere bepalingen bij taxatie
1. Een taxatie van een onroerende zaak is het schatten van de marktwaarde en het in een rapport vastleggen voor een aanvraag van hypotheek
2. Een taxatie wordt door een geregistreerde taxateur in persoon verricht. Aan een taxatierapport moet in het economisch en maatschappelijk verkeer vertrouwen ontleend kunnen worden. Een taxatie is dus wezenlijk anders dan een door een makelaar afgegeven waardebepaling. Het taxatierapport bevat het doel waarvoor de opdracht is verstrekt. Het taxatierapport is niet bedoeld om gebruikt te worden voor andere doeleinden.
4. Als bij een opdracht meerdere taxateurs zijn betrokken, dan maken zij gezamenlijk een taxatierapport. Als zij het niet eens worden over de inhoud van het taxatierapport, dan treden zij met u in overleg. Afhankelijk van de gemaakte afspraken kunnen zij een extra taxateur inschakelen om tot een taxatierapport te komen of brengen zij een taxatierapport uit waarin zij hun eigen bevindingen weergeven.
5. Indien meerdere taxateurs de opdracht hebben uitgevoerd, ontvangt u van ieder van hen een rekening voor hun loon en kosten, tenzij u hierover andere afspraken heeft gemaakt.
Artikel 7 Wanneer heeft NH makelaar de opdracht volbracht?
1. Tenzij anders afgesproken geldt het volgende:
– NH makelaar heeft zijn opdracht volbracht, zodra de afgesproken prestatie is geleverd.
– Bij een opdracht tot bemiddeling is de opdracht volbracht als de koop- of huurovereenkomst door beide partijen is ondertekend. NH makelaar assisteert u dan wel bij de afwikkeling.
– Een opdracht tot bemiddeling is ook vervuld als tijdens de looptijd van de opdracht een koop- of huurovereenkomst tot stand komt die niet het gevolg is van door de makelaar verleende diensten. Als u als koper of als huurder opdracht heeft gegeven en u iets koopt of huurt buiten het gebied waarop de opdracht betrekking heeft, dan is de opdracht niet vervuld.
2. Bij koop- of huurovereenkomsten waarin opschortende of ontbindende voorwaarden staan (de wettelijke bedenktijd daaronder begrepen), is de opdracht pas vervuld als de opschortende voorwaarden zijn vervuld en partijen geen beroep meer kunnen doen op een ontbindende voorwaarde.
Artikel 8 Kosten die NH makelaar in rekening brengt
Naast loon kan NH makelaar ook kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld voor advertenties. Deze kosten worden alleen in rekening gebracht indien hierover vooraf schriftelijk toestemming is gegeven door opdrachtgever.
Artikel 9 Loon
1. U spreekt met NH makelaar vooraf af hoe het loon wordt berekend. Het kan hierbij gaan om een percentage van de koopsom, een vast totaalbedrag of om uurloon. Dit wordt vastgelegd in de opdracht.
2. Tenzij anders is afgesproken is de koopsom het bedrag dat de koper aan verkoper moet betalen. Dit bedrag is exclusief de kosten voor de overdracht, zoals overdrachtsbelasting, notariskosten en kadastrale rechten.
3. Voor meer bijzondere gevallen zijn vaak aanvullende afspraken nodig. Tenzij anders afgesproken wordt onder koopsom verstaan: Als over de koopsom BTW is verschuldigd: het bedrag inclusief BTW.
Bij nieuwbouw: de koop- en aanneemsom tezamen, inclusief BTW.
Bij erfpacht en/of opstal: het bedrag dat koper en verkoper overeenkomen, vermeerderd met een bedrag gelijk aan het tienvoud van de periodieke vergoeding op jaarbasis.
4. Als het loon over de huursom wordt berekend, wordt onder huursom verstaan: het bedrag dat de huurder per maand aan huur betaalt (inclusief eventueel mee-verhuurde roerende zaken). U betaalt het loon dan over een bedrag van 12 x de maandhuur. Eventuele kortingen op de huurprijs tellen niet mee bij de berekening van het loon. Dit geldt tenzij u iets anders heeft afgesproken.
5. Het loon voor een taxatie mag niet afhankelijk zijn van de hoogte van de getaxeerde (markt )waarde.
Artikel 10 Wanneer heeft NH makelaar recht op het loon en gemaakte kosten?
1. Tenzij anders afgesproken:
a. heeft NH makelaar pas recht op loon als de opdracht is vervuld. De kosten betaalt u nadat ze door de makelaar zijn gemaakt.
b. betaalt u bij een bemiddelingsopdracht voor verkoop of koop het loon pas tijdens de eigendomsoverdracht bij de notaris.
c. hoeft u geen rente te betalen over de periode tussen de afronding van de opdracht en de juridische levering.
2. U ontvangt van NH makelaar een gespecificeerde factuur met een redelijke betalingstermijn.
3. Is de opdracht verstrekt door meer dan één persoon? Dan is ieder van u hoofdelijk aansprakelijk voor het betalen van het loon en de kosten.
Artikel 11 Gevolgen van niet tijdig betalen
1. Als u niet op tijd betaalt, stuurt NH makelaar een betalingsherinnering. U krijgt dan de gelegenheid om alsnog binnen twee weken na ontvangst van de herinnering te betalen.
2. Betaalt u niet binnen deze twee weken? Dan bent u in verzuim en mag NH makelaar de wettelijke rente in rekening brengen.
3. Na de genoemde twee weken mag NH makelaar het openstaande bedrag (laten) invorderen. De kosten hiervan zijn dan voor uw rekening, tenzij de rechter anders beslist.
Artikel 12 Opdracht intrekken
1. U mag de opdracht altijd intrekken. Dit dient schriftelijk te gebeuren. Er geldt hiervoor geen opzegtermijn.
2. Is de opdracht door twee of meer personen verstrekt? Dan kan de opdracht alleen door deze opdrachtgevers gezamenlijk worden ingetrokken.
3. NH makelaar heeft bij intrekking recht op vergoeding van de afgesproken kosten, voor zover die zijn gemaakt.
Artikel 13 Opdracht teruggeven
1. NH makelaar kan de opdracht alleen teruggeven als daar gewichtige redenen toe is. Een gewichtige reden is in ieder geval:
– Wanneer een makelaar anders voor zowel koper als verkoper (of voor zowel huurder als verhuurder) zou werken (zie artikel 3 lid 5); of
– Een ernstige verstoring van de relatie tussen de makelaar en opdrachtgever. De makelaar geeft schriftelijk aan als hij de opdracht teruggeeft.
2. U hoeft de makelaar geen loon te betalen als hij de opdracht teruggeeft. Dat kan anders zijn als artikel 17 van toepassing is. Gemaakte kosten (voor zover afgesproken) moet u wel betalen, tenzij dit onredelijk is.
Artikel 14 En tot stand gekomen koop- of huurovereenkomst niet tot uitvoeren
Indien een opdracht tot bemiddeling is uitgevoerd, de koop- of huurovereenkomst is getekend en opschortende en ontbindende voorwaarden (inclusief de wettelijke bedenktijd) zijn verwerkt, maar een van de partijen niet meewerkt aan de uitvoering of resulteert de koop- of huurovereenkomst niet in een daadwerkelijke overdracht of (in geval van huur) bewoning van de verhuurde woning, dan heeft NH makelaar recht op het afgesproken loon, tenzij u aannemelijk maakt dat de makelaar tekort is geschoten in zijn werkzaamheden en dat daardoor de koop of huurovereenkomst niet tot uitvoering komt.
Artikel 15 Onroerende zaak aan een van de eigenaren, de partner of een derde toebedelen
In sommige gevallen wordt een woning toebedeeld aan een van de eigenaren, de echtgenoot of partner terwijl de bemiddelingsopdracht tot verkoop nog loopt. De opdracht eindigt daardoor. Indien is afgesproken dat het loon van de makelaar afhankelijk is van de verkoop van de woning, wordt het loon berekend op basis van de waarde van de toebedeling. Als bijvoorbeeld bij een echtscheiding (beide partners bezitten 50% van het huis) een van de partners zijn of haar deel aan de ander toebedeelt, wordt de vergoeding berekend over 50% van de waarde van het huis. Dit principe geldt ook als de eigenaar een deel van het huis aan een derde schenkt. NH makelaar en u kunnen andere afspraken maken over hoe het loon berekend wordt bij toedeling.
Artikel 16 Overlijden
1. Als u de enige opdrachtgever bent, eindigt de opdracht als u overlijdt, tenzij uw erfgenamen de opdracht willen overnemen.
2. Zijn er meerdere opdrachtgevers, dan eindigt de opdracht als één van u overlijdt, tenzij de andere opdrachtgever de opdracht wil overnemen.
3. Als de opdracht door overlijden van (één van de) opdrachtgever(s) eindigt, zijn de artikelen 12 lid 3 van toepassing.
Artikel 17 Na beëindiging van de opdracht toch loon betalen
1. Als na beëindiging van de bemiddelingsopdracht er toch een koop of huurovereenkomst tot stand komt, geldt het volgende. U moet NH makelaar loon betalen als hij bewijst dat die overeenkomst het gevolg is van zijn dienstverlening of dat een overeenkomst is uitgebleven omdat u heeft gehandeld in strijd met artikel 4 lid
2. NH makelaar heeft dan recht op het overeengekomen loon of een redelijk deel daarvan, tenzij u andere afspraken heeft gemaakt.
Artikel 18. Hoe worden afwijkende afspraken vastgelegd?
Als u afwijkende afspraken met de makelaar maakt, moet de makelaar die schriftelijk vastleggen.